Aloft Brussels Schuman

4.4 

Place Jean Rey, Bruxelles, 1040, Belgique   •  Météo:   

Heure locale Téléphone +32 2 800 08 88

4.4

Questions Régulièrement Posées

General

Quelle est l’heure de l’enregistrement et du départ au Aloft Brussels Schuman?

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15 Heure de l’après-midi. Nous ne pouvons pas vous garantir la disponibilité de nos chambres si vous arrivez avant cette heure-ci. Cependant, Nous ferons de notre mieux pour mettre la chambre à votre disposition le plus rapidement possible. Notre heure de départ standard est avant 12h00. Un départ tardif jusqu’à 15 heure est possible sous réserve d’une demande et selon la disponibilité.

Est-ce qu’il y a un accès internet  au Aloft Brussels Shuman ?

Un accès wifi gratuit est disponible dans tout l’hôtel. Vous pouvez ainsi garder le contact avec vos amis et familles et travailler à tout moment lors de votre séjour.

Est-ce que Aloft Brussels Schuman propose des chambres pour la journée?

Oui, nous proposons des chambres pour la journée. Celles-ci sont à disposition de 9 heure du matin jusqu’à 18 heure du soir. Cependant, nous ne garantissons pas qu’elles puissent être également disponibles pour la nuit. Cliquez ici pour une réservation directe >

J’ai une réclamation, qui dois-je contacter?

N’hésitez pas à contacter par email notre gestionnaire de service (Duty manager) au 03242.MOD@alofthotels.com. Nous encourageons fortement nos clients à nous contacter par email pour faire part de leur expérience. Cela nous permet d’améliorer notre produit ainsi que les services offerts.

Comment puis-je contacter le service d’objets trouvé de Sheraton Aloft Brussels Schuman?

Nous essayons toujours de retrouver les objets perdus de nos clients. Si vous avez perdu quelque chose, veuillez s’il vous plaît envoyer un email contenant votre problème et vos informations de contact à notre service d’intendance au Aloft.Brussels@alofthotels.com.

Comment puis-je arriver à l’hôtel ?

Pour une direction claire de comment arriver au Aloft Brussels Schuman, cliquez ici.

A quelle heure est servi le petit-déjeuner?

Le petit-déjeuner est servi de 6 heure du matin jusqu’à 10 heure du matin (11 heure le samedi et dimanche). Vous pouvez choisir notre option « Grab & Go breakfast» (service à l’emporter) ou bien notre buffet.

  • « Grab & Go breakfast » pour 6.50 Euros par personne: Choisissez 3 articles au sein de notre large sélection.
  • Petit déjeuner « Buffet » pour 14.50 Euros par personne: Choisissez un repas sain et équilibré pour votre petit-déjeuner en choisissant au self-service ce que vous voulez du buffet, Il inclus maintenant des œufs pochés ainsi que des muffins.

Comment puis-je garer ma voiture et quels sont les coûts ?

Un parking est disponible à côté du Aloft Brussels Schuman pour 25 Euros par jour durant les journées de semaines et pour 12.50 Euros durant le weekend, ce à partir de vendredi soir. Veuillez noter s’il vous plaît que l’hôtel n’a pas la possibilité de réserver une place de parking.

Reservations

Comment puis-je rectifier ma réservation au Aloft Brussels Schuman ?

Notre équipe du département des réservations peut vous aider en cas de changements ou questions concernant votre réservation. Vous pouvez directement les contactez au reservations.brussels@marriott.com.

Comment puis-je réserver une salle de conférence au Aloft Brussels Schuman ?

Pour réserver une salle de conférence, appelez s’il vous plaît le +32 2 7108930 ou contactez-nous via email au convention.00488@marriott.com.

Comment puis-je payer un séjour en avance au Aloft Brussels Schuman pour moi-même ou une tierce-personne ?

Pour payer un séjour en avance (pour vous-même, une tierce-personne ou pour un cadeau) au Sheraton Brussels Airport Hotel, veuillez s’il vous plaît remplir notre formulaire de carte de crédit disponible pour le téléchargement ici. Ce formulaire peut seulement être envoyée via fax à ce numéro +32 2 710 83 63 et un maximum de 1,500 euros de coûts additionnels sont permis par carte de crédit. Veuillez s’il vous plaît noter que le nom entier du client ainsi que son numéro de réservation seront demandé pour compléter le formulaire.

Combien de personnes peuvent être logées dans une seule chambre?

Pour des raisons de sécurité, un maximum de 2 personnes peuvent rester dans une chambre. Cela implique qu’il nous est impossible d’ajouter des lits supplémentaires dans les chambres.

Jobs

Ou puis-je postuler pour un travail au Aloft Brussels Schuman ?

Vous pouvez envoyer votre candidature directement à notre  département des ressources humaines.

Press

Pour toutes questions concernant les medias, veuillez s’il-vous plaît contacter Ellen Bruens, Directrice de la communication à l’adresse ellen.bruens@marriott.com pour toutes les marques Starwood en Belgique et Hollande.

Hotel Policies

Politique concernant l’alcool

Le service de boissons alcoolisées est interdit au moins de 18 ans (carte d’identité obligatoire).

Politique de réservation – âge requis :

Les clients doivent avoir 18 ans ou plus pour réserver une chambre.

Politique concernant la fumée 

Notre Hotel est non-fumeur. L’utilisation de vaporisateur et d’e-cigarettes est également prohibée. Fumer dans l’un de nos locaux est prohibé et encours un nettoyage additionnel d’une valeur de 250 Euros. Nous vous invitions à utiliser nos zone fumeur ce trouvant au niveau 0, en face de notre entrée dédiée à la maintenance.

Politique de sécurité 

Sécurité assuré 24h sur 24.

Dépôt de garantie:

Pour toutes les réservations, une garantie de 50 euros est demandée (dépôt de garantie + taxes de la ville par personne et par jour). Cela peut être payé soit par carte de crédit soit en cash. 

Carte de crédit d’une tierce personne

Si une personne n’étant pas un client de l’hôtel désire payer la facture d’un client de l’hôtel, celui-ci doit fournir un fax/email incluant une copie du côté avant et arrière de la carte de crédit ainsi qu’une autorisation de carte de crédit, cela avant l’arrivée du client. Un formulaire d’autorisation de carte de crédit peut être obtenu directement à l’hôtel.

Réservation prépayée et non-remboursable

Lors de son arrivée, le client devra présenter la carte de crédit utilisée pour faire sa réservation en ligne ainsi qu’une carte d’identité valable. Le nom du client sera ensuite vérifié en accord avec sa carte de crédit et carte d’identité. La carte de crédit sera utilisée comme garantie pour toutes prestations complémentaires. Si le client se trouve dans l’impossibilité de présenter la même carte de crédit que celle préalablement utilisée pour faire sa réservation, la carte de crédit préalablement utilisée sera remboursée. Le client sera facturé pour la totalité du tarif de/des chambres utilisées sur la carte de crédit présentée par le client lors de son check-in.

Facturation pour les sociétés

La société devant être facturée doit envoyer un fax avec une demande de facturation. Toutes facturations directes doivent être préalablement approuvées par notre département comptable. Veuillez, s’il-vous plaît, spécifier sur le fax quelles charges devront être remboursées par la compagnie. Cela doit être réglé avant l’arrivée du client.

Politique pour le Babysitting/Garde d’enfants

En raison des responsabilités que cela implique, l’hôtel ne peut offrir un service de babysitting.

Enfants

Pour des raisons de sécurités, il y a un maximum de 2 personnes autorisées par chambre. Cela s’applique également aux clients voyageant avec des enfants.

Animaux de compagnie

Les clients peuvent amener au maximum un petit animal de compagnie dans leur chambre. Cependant, les animaux de compagnie ne sont pas admis dans le restaurant ainsi que dans les autres lieux publics.
Note: Le poids maximum autorisé d’un animal de compagnie est de 15kg.

Politique pour l’enregistrement avant l’heure standard (early check-in)

L’heure de l’enregistrement standard est 15h. Une demande pour faire l’enregistrement avant l’heure standard (early check-in) peut être faite, cependant, celle-ci ne peut être garantie et se fera en fonction des disponibilités. Pour garantir un « early check-in », votre réservation doit inclure la nuit avant votre arrivée.

Politique pour le départ après l’heure standard (late check-out)

L’heure de départ standard est 12h00. Une demande pour faire le départ après l’heure standard (late check-out) peut être faite, cependant, celle-ci ne peut être garantie et se fera en fonction des disponibilités. Une surtaxe de 10 euro par heure sera facturée entre 12h00 et 18h00. Après 18h00, une nuit complète sera facturée au meilleur tarif disponible du jour.

Politique d’acceptation de check

L’hôtel accepte les chèques de voyages. Les chèques personnels ne sont pas acceptés.

Politique concernant les chambres communicantes

Des chambres communicantes sont disponibles, cependant, elles ne peuvent pas être garanties et doivent faire l’objet d’une demande. Veuillez contacter l’hôtel directement pour faire ce type d’arrangements

Politique concernant les départs anticipés.

Les réservations disposant d’un tarif prépayé ne peuvent pas être modifiées sans perdre la totalité de l’acompte. Veuillez s’il vous plait contacter l’hôtel pour toutes informations supplémentaires.

Politique concernant l’acceptation des chèques-cadeaux

Pour acheter un chèque-cadeau, veuillez contacter l’hôtel au Aloft.Brussels@alofthotels.com.

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